CURSO DE MONITOR EDUCACIONAL

Curso de Monitor de Creche

Não perca mais oportunidades ! Qualifique - se 

Dentre as áreas de trabalho do profissional Monitor de Creche e Berçário , estão: Centros de Educação, Escolas, Clubes, Parques entre outras instituições, alem de poder prestar serviços particulares como cuidador infantil a inúmeras famílias.

OPERADOR DE TELEATENDIMENTO

CURSO DE AGENTE DE PORTARIA

AGENTE DE PORTARIA E CONTROLADOR DE ACESSO

Objetivo do Curso 

Curso para qualificação de agente de portaria, para atendimento,recepção.

Conteúdo Programático:

1. Normas de Portaria e Recepção
2.  Atendimento Portaria & Recepção
3.  Postura, Apresentação e Disciplina
4.  Relações Interpessoais
5.  SFI – Segurança Física de Instalações
6.  Segurança de Condomínios e Empresas
7.  Controle de Acesso de Pessoas e Veículos
8.  Conhec. Básico em Combate a Incêndios
9.  Conhec. Básico em Primeiros Socorros
10.  Prevenção de Acidentes
11. Código “Q” e Código Fonético Internacional 

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Curso Profissionalizante ministrado em conformidade com os artigos 40 e 42 da Lei Federal 9.394/96, e do inciso IV do Artigo 1º e inciso I do Artigo 3º do Decreto Federal 2.208/97, Leis das Diretrizes e Bases da educação Nacional, em conformidade com a CBO: 5174-15, Classificação Brasileira de Ocupações, Instituída por portaria ministerial nº. 397, de 9 de outubro de 2002. Ministério do Trabalho e Emprego.


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DICAS PARA O PRIMEIRO EMPREGO

CURSO DE MERENDEIRA ESCOLAR

Prepara e serve refeições escolares, segundo orientações de nutricionista ou cardápio. Higieniza os ingredientes, utensílios e ambientes de serviço. Pratica normas de segurança alimentar, observando controle de higiene, saúde e proteção ambiental, fundamentando-se nas concepções educacionais de atendimento ao educando.

Conteúdo Programático:

• ÉTICA E RELACIONAMENTO HUMANO
• COLABORADORES RELACIONADOS À MERENDA
• IMPORTÂNCIA DA ALIMENTAÇÃO 
• O PROGRAMA NACIONAL DE ALIMENTAÇÃO ESCOLAR (PNAE)
• CARDÁPIOS 
• AS PRINCIPAIS CONSEQUÊNCIAS DE UMA ALIMENTAÇÃO DESEQUILIBRADA
• BOAS PRÁTICAS PARA A PREPARAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DOS ALIMENTOS
• COMO DEVE SER MEU LOCAL DE TRABALHO
• HIGIENE DOS ALIMENTOS 
• ARMAZENAMENTO 
• RECEITAS COM APROVEITAMENTO INTEGRAL
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CURSO DE GARÇOM

CURSO DE GARÇOM

Requisitos para um bom garçom

Utensílios e equipamentos utilizados pelo garçom

Preparo do salão

• Dobradura de guardanapos
• Arrumação de mesas e cadeiras
• Montagem básica
• Montagem completa

Passo a passo do atendimento ao cliente

• Regras gerais para um bom atendimento
• Serviço de bebidas: serviço de vinho branco e rosé; serviço de champanhe; serviço de vinho tinto; serviço de whisky; serviço de refrigerante e água
• Serviço de alimentos: serviço à inglesa direto; serviço à inglesa indireto; serviço à francesa; serviço de sobremesa
• Fechamento de conta: serviço de café
• Fechamento do restaurante

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CURSO DE COPEIRA HOSPITALAR

CURSO DE COPEIRA  HOSPITALAR 

O curso ensinará técnicas de higiene, manuseio e preparo de alimentos, conceitos sobre nutrição e dietética direcionados a pacientes hospitalares, além de normas e procedimentos. Na área de hotelaria serão abordados temas como técnicas de limpeza, apresentação de produtos utilizados no ambiente hospitalar e rotinas do setor. 

Além disso, os alunos serão preparados para atuar segundo a etiqueta corporativa, aprendendo noções de atendimento, trabalho em equipe, relacionamento interpessoal, comunicação, postura, conduta e aparência.

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Férias na praia ©Colunista fala sobre reencontros, convivência e família

Publicação: 14/01/2014 10:08 | Atualização: 14/01/2014 10:22

Enfim, as férias. Família reunida dos quatro cantos do país, além dos que vieram de fora para comemorar mais uma virada de ano. Coisa incomum para nós, pelo menos para o meu grupo de convivas. O pequeno clã é enorme, considerando os padrões das famílias pós-modernas.

Mais ou menos trinta pessoas com idades variando da caçula do grupo, com 11 meses, até o ancião, com 87. Para acomodar a trupe, foi alugada uma casa com dez suítes, sala, cozinha, varanda, piscina e demais equipamentos de suporte, além de três carros e quatro ajudantes. Tudo isso, sem considerar o fato de que a casa fica a 100 metros da praia.

Os relacionamentos começaram impulsionados pelas narrativas das novidades ocorridas durante o ano, seguidas pelas releituras das coisas antigas, incluindo as velhas histórias e as mesmas piadas. Nascimentos, mortes, separações, casamentos inusitados, ascensões sociais, algumas arrogâncias, poucas mentiras, muitos exageros e a tentativa de manter esse caldeirão aquecido, mas sem explodir.

Fiquei surpreso de não ter tido a ideia de vender esse formato às redes de televisão que exploram os reality shows. No nosso caso não faltava nada, a não ser as câmaras e os comentários nem sempre criativos dos âncoras. No roteiro estavam presentes os especialistas em tudo, cujos argumentos estão sempre atrelados ao fato de “haver farta pesquisa científica sobre o tema”.

Resolvemos de forma cabal todos os problemas do mundo, desde a questão ambiental até a escolha do cardápio para a próxima refeição. Conta-se também com as “palavras de sabedoria” do ancião, cujo benefício da longevidade lhe permite dizer qualquer coisa, por mais insana que seja, e finalizar qualquer assunto com uma “máxima inquestionável”, fruto do seu farto viver. O que não é o “pressuposto saber”, hein? 

Por outro lado, os pais das crianças mais novas, sempre ciosos de suas responsabilidades, as enchem de conselhos, explicações filosóficas e reflexões sobre a vida. Conversas de fazer inveja a Proust e a seus discípulos, mesmo em se tratando de ouvidos ainda tão infantis. É bom acreditar que elas entendem e que guardarão para sempre aquelas instruções tão necessárias para a vida, quando se tem dois anos de idade.

Quando se trata de férias é bom lembrar que não se está falando de ausência de trabalho. Muito pelo contrário. O trabalho é exaustivo, considerando que são requeridas competências para as quais não se prepara jamais. Eu diria que as férias em família requerem um profissionalismo enorme.

É desafiador ser capaz de montar aquelas geringonças feitas para distrair as crianças. São parquinhos infláveis, boias, casinhas, mundos fantásticos, barracas temáticas, sem falar do verdadeiro zoológico com animais de todas as espécies e eras a conviver numa simbiose assustadora para o mais liberal dos evolucionistas de plantão. Os adultos, empenhados em recuperar as ausências cotidianas fomentadas pelo excesso de trabalho e pouco tempo doméstico, mostram-se empolgados nas tarefas de entreter as crianças e divertir os colegas. 

Com o tempo, essa energia vai se desfazendo e estratégias de escapadas e fugas aparecem do nada. É bem verdade que ninguém consegue conviver muito tempo nessa dinâmica tão divertida. Estamos tão acostumados ao ativismo produtivo que essa coisa de não ter obrigações nos exaure facilmente.

Do ponto de vista da intrincada teia das relações humanas, tios e tias, agregados, correlatos e demais seres de mesma natureza, até então desconhecidos, tornam-se num passe de mágica, íntimos. Privacidade é coisa que não existe nesses contextos. Todos atuam como se fossem habitués dos mesmos espaços de vida e conhecedores dos hábitos e cheiros de cada um.

Histórias de família, acrescidas de novas performances, são apresentadas e reapresentadas com muita naturalidade e algum constrangimento, como é natural em situações semelhantes. Vale lembrar que o senso de adequação não faz parte da categoria “férias em família”. Aliás, percebo cada vez mais que somos corajosos, o que nos falta é bom senso.

Aos poucos, os dias vão ficando mais compridos, as horas passando mais lentamente e a certeza de que vamos precisar de umas férias das férias torna-se cada vez mais evidente. É bem verdade que se perde a noção do tempo. Não estamos acostumados ao reinado de Kairós e as oportunidades de desfrutarmos uns dos outros com autenticidade legítima é algo a aprender.

Ficamos no trivial variado. Alguns tentam conversas mais ou menos densas, dividindo as argumentações filosóficas com as preocupações com as crianças na piscina, anúncios de que o lanche está posto, comentários sobre a altura do som do vizinho e as decisões sobre a agenda do dia seguinte. Finalmente a dispersão vence e, conformados, cedemos à evidência de que não dá para fazer reflexões profundas em reality shows. Somos realmente divertidos.

À noite cai, as crianças dormem, para alegria e deleite dos pais. Se isso não acontecesse é bem provável que teríamos uma forte tendência de achar Herodes natural, como cantava Vinícius. Abrem-se os espaços adultos. Jogos de todas as naturezas e algumas invenções “non sense” aparecem como alternativas para o entretenimento.

Junta-se a isso algum corajoso que empunha um violão que, mal tocado, inspira uma cantoria intensa, embora as letras das músicas não sejam conhecidas. Tudo bem, o refrão é suficiente. “Olha a lua mansa (me leva amor); a lua descansa (me leva amor)”... nessa altura já é o fim da festa. Vinhos, cervejas e batidas de toda a natureza regam a noite, degustados com salames, queijos e patês diversos de sabores duvidosos. Acho que no fundo todos querem ficar um pouco entorpecidos. É, as férias são mágicas. Fico encantado com nossa capacidade de achar que as coisas fazem algum sentido.

Capítulo especial se faz pelas manhãs, logo após o café. O pequeno batalhão segue rumo à praia munido de um arsenal de fazer inveja ao mais audacioso estrategista militar. Acho que o desembarque na Normandia não foi tão intenso como levar as crianças ao mar.

Boias, barracas, baldinhos se misturam a protetores solares, areia, lanches e cangas, além do inseparável isopor das cervejas. Isso sem falar do quadriciclo, do jet ski, da moto e do bote para os aficionados em praticar algum esporte. Dessa vez não trouxemos o submarino.

Benza Deus, a coisa é intensa. Depois de instalado o Posto Avançado do Comando Estratégico das Férias (PACEF), começam as atividades, não sem antes termos várias aulas dadas pelos especialistas, sobre as melhores técnicas para manobrar os diversos equipamentos conforme suas naturezas e os avançadíssimos cuidados com a segurança e a sobrevivência nas férias. Lá vamos nós.



A gastronomia é tão farta e variada quanto pouco saudável. Ser saudável é tudo o que não se quer nessa época. Vale lembrar que alfaces, saladinhas, peitos de peru, carnes grelhadas e bebidas isotônicas também entram em férias. Nesse período, atendem em regime integral, as leitoas pururucas, pernis, bobós, lasanhas, massas, tortinhas açucaradas, cervejas, vinhos, refrigerantes diet e correlatos (of course).

Sem falar dos lanches a base de bolo de chocolate e tortas de banana com chantili, finalizados com cafezinho expresso e açúcar dietético (para manter a forma?). A associação Natal, ano-novo e férias é bem explosiva para a balança e para a bioquímica do sangue. Triglicerídeos, colesterol, creatinina e glicose entram em colapso, sem falar do desespero das enzimas hepáticas, obviamente.

Aos poucos, como convém à dinâmica dos grupos, começam a ser reinstaladas as antigas panelinhas e os assuntos de “outros carnavais” voltam a ser pautados. Ressentimentos antigos, rivalidades históricas e resignações próprias das idades e dos relacionamentos voltam à pauta. Pequenos conflitos e grandes dramas são comuns a todas as famílias da terra e os “unfinished subjects”, como diriam os que vieram dos States, acabam aparecendo novamente.

Então, alguém, em meio ao jantar, pergunta sobre a cotação do dólar, comenta sobre a política econômica do país e, apressadamente, liga a TV para assistir ao jornal. Essa era a “deixa” de que as férias estavam terminando. Num passe de mágica, a realidade reaparece inteira e os afazeres do mundo real assumem o controle. Celulares, computadores, Ipads voltam à cena cheios de internet para check-ins, conferências bancárias, respostas de e-mails e um aviso ao mundo – estamos de volta.

Beijos, abraços, declarações de amor e promessas de que vamos nos encontrar mais vezes neste ano, se seguem a choros e despedidas já saudosas. A rosa dos ventos dá as direções e partimos todos de volta para os nossos planetas de origem. Foi bom! Ainda bem que acabou! Mas, onde é que será a próxima?

Reflitam em paz!

Homero Reis

UM NOVO COMEÇO

Você deve estar pensando como é difícil recomeçar, sair de um trabalho e começar outro.Ser demitido ou simplesmente dizer "Não quero mais ficar neste lugar que não me faz feliz!"

A verdade é que sempre estamos em busca de um emprego que não se torne um fardo, algo que te satisfaça em todos os sentidos.

Não é o salário que nos satisfaz , mas sim o prazer de saber que nosso trabalho é reconhecido e que aquilo que fazemos está mudando algo ou alguém.

Entrar em um novo emprego ou buscar uma nova oportunidade nos cria sempre essa expectativa de será que vai dar certo?Será que dessa vez vou ficar tempo suficiente para mostrar que sou capaz?Esse é o mesmo sentimento para todos, pode acreditar!

Sempre vem acompanhado de um frio intenso na barriga e um medo de que tudo dê errado. Mas por que pensamos assim?

Por que pensamos em primeiro lugar que tudo vai dar errado?

Somos extremamente pessimistas , e precisamos mudar isso. Acredite isso vem de dentro para fora, e muitas vezes é mais forte do que você.

Eu também já me senti assim muitas vezes, nos sentimos incapazes e de conseguir algo melhor e nos acomodamos , ou simplesmente por sempre escutar um não ou não receber nenhuma resposta nos sentimos inferiores e frustrados.

Começar de novo é um processo e você precisa se preparar psicologicamente para ele, se você não é funcionário público e não tem estabilidade isso pode acontecer em qualquer momento.

Mas a mudança deve ser encarada como algo bom, algo para o crescimento pessoal e profissional. A mudança faz parte do crescimento, não devemos ter medo.

As chances muitas vezes aparecem quando não estamos esperando por nada, devem ser agarradas com força e intensidade como se fosse a última chance da sua vida.

Arrisque-se mais , o medo tem que ficar em segundo plano. Os planos em primeiro lugar!

Estude coisas diferenças , aprenda assuntos diferentes, assista filmes que nunca assistiria ,leia , visite lugares que nunca entrou mas principalmente observa pessoas bem sucedidas!
Precisamos de parar de lembrar daquele colega que mudou de emprego e não deu certo e está a três anos desempregado, ou a sua tia que trabalha na mesma empresa a 20 anos carimbando bloquinhos de papel.

Os bem sucedidos estão sempre em busca do novo, essa história de não sair do emprego para não sujar a carteira é coisa do passado , se aparecer algo melhor MUDE MESMO! e daí? 

Trabalhar e ser infeliz só por que precisa de um salário? Isso não é vida !

Você precisa estar realizado em todos os campos da sua vida: PESSOAL ,SENTIMENTAL E PROFISSIONAL 

Um bom recomeço para você!

Gabriela  Saldanha

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Atraso, fofoca e mentira podem emperrar uma promoção

Do Uol, São Paulo

Fazer um trabalho bom nem sempre é suficiente para conseguir uma promoção. Aspectos comportamentais - como chegar atrasado, fofocar ou mentir - também podem influenciar a decisão de um chefe.

É o que mostra um levantamento com mais de dois mil profissionais de RH americanos, que responderam ao site Carrerbuilder quais os erros que os impediriam de oferecer uma promoção a um funcionário. Em primeiro lugar, com 71% das respostas, eles deixariam de promover alguém que não se dispõe a assumir outras funções quando isso é necessário, justificando que algo "não faz parte do meu trabalho". Quase igualmente malvistos estão os atrasados: 69% deixariam de promover alguém que chega tarde no trabalho com frequência.

A mentira também pode ser um impeditivo. Para 68%, pessoas que mentem no trabalho podem se prejudicar, 64% acham o mesmo de profissionais que tomam o crédito pelo trabalho dos outros, e 55%, com aqueles que tomam "liberdades" na hora de colocar despesas pessoais na conta da empresa.

Encurtar o expediente também é considerado um problema por 55%%, enquanto 46% deixariam de promover alguém que fofoca demais, e 35%, aqueles que não se vestem profissionalmente. Já chorar no trabalho e namorar um colega de empresa seriam problema para menos de 10% dos entrevistados.

ANO NOVO ,NOVAS OPORTUNIDADES

"É possível ser bem sucedido na carreira sem virar chefe", diz especialista

Do UOL, em São Paulo

"É possível ser bem sucedido na carreira sem se tornar chefe", é o que diz Yuri Trafane, professor de gestão e sócio diretor da Ynner, empresa de consultoria e treinamento. De acordo com ele, há empresas que oferecem a possibilidade de crescer profissionalmente sem liderar.

"Por exemplo, um cientista que continua fazendo pesquisa em vez de liderar pesquisadores, um engenheiro que assume a responsabilidade técnica por projetos mais sofisticados ou um vendedor que negocia com clientes mais importantes sem ter que liderar uma equipe."

Segundo Trafani, a maioria das pessoas acredita que o crescimento profissional está diretamente ligado à promoção para cargos de liderança e esse trajeto é quase obrigatório entre os colaboradores.

"Por outro lado, o que se nota no mercado atual é que muitos profissionais não almejam liderar e não se sentem confortáveis com isso, mas são movidos pela remuneração", diz.

Para Luiz Pagnez, headhunter do site Recrutando.com, a definição de sucesso varia muito de pessoa para pessoa. "Se o sucesso está ligado ao reconhecimento financeiro e status, alcançar posições de gestão e chefia será importante."

Entretanto, para outros profissionais o sucesso não está associado necessariamente a uma posição hierárquica na empresa e sim ao sentimento de realização profissional.

"[O sucesso] pode estar relacionado à liberdade de fazer o que gosta e ser reconhecido pelo seu grupo social como uma referência naquele assunto, um mestre, um especialista, por exemplo."

Nesse cenário, o profissional pode se tornar um um consultor técnico, que vende seus serviços especializados para as empresas, sem ter vínculo com elas.

"A vantagem é continuar fazendo o que gosta sem ter que assumir um papel de chefe ou líder. Mas é preciso assumir uma postura de empresário, correr atrás dos clientes e se sujeitar à instabilidade do mercado e das receitas", diz Trafani.

Liderar ou não, eis a questão

Para o funcionário, a escolha é decisiva. Se ele assume uma posição de líder e depois tenta retornar para o cargo antes ocupado, pode comprometer sua carreira.

"Se o profissional continuar na liderança sem gostar daquele papel, ele não terá sucesso. Se retroceder, haverá uma marca profunda no currículo, pois sair da gerência para compor novamente a equipe seria dar um passo para trás", afirma Trafani.

A solução, segundo o especialista, pode estar em um teste prático que poderá poupar tanto a empresa como o funcionário de uma experiência desgastante. "A empresa pode oferecer ao profissional a chance de vivenciar pequenas experiências de líder. Assim é possível provar essa liderança sem precisar exercê-la de forma irreversível."

Para a empresa, a escolha errada da liderança também tem resultados ruins. "Perde um ótimo profissional na equipe e ganha um mau gerente", afirma o especialista.

Recusar cargo de chefia pode quebrar confiança

Segundo Pagnez, outro ponto que deve ser levado em consideração é que, geralmente, quando a empresa oferece uma posição de chefia para um profissional, além das habilidades  técnicas e comportamentais exigidas, existe a questão da confiança.

"Estão te oferecendo o cargo porque confiam em você. Ao recusar o convite, poderá passar a impressão que 'está deixando a empresa na mão' e pode haver uma quebra de confiança."

Neste caso, explica o headhunter, o profissional precisa dialogar e explorar alternativas sem deixar transparecer que aquele convite não é interessante para ele. 

Dez dicas para o jovem candidato ao primeiro emprego

Todos os anos, escolas, faculdades e universidades despejam milhares de novos profissionais no mercado de trabalho em busca do primeiro emprego.  A ânsia desses profissionais para serem contratados por uma empresa é grande, mas as dificuldades que enfrentam são ainda maiores.

Como podem esses profissionais melhorem suas condições de conseguir um primeiro emprego? De muitas formas, portanto vou deixar algumas dicas para esses profissionais:

1 – Invista na sua formação – Profissionais sem experiência precisam investir na formação de modo a terem melhores condições de ingressarem no mercado de trabalho. Como muitos dos profissionais que estão a procura do primeiro emprego não tem boa formação, aqueles que tiverem terão melhores condições competitivas.

2 – Investir na formação complementar – Não basta investir na formação principal, é preciso complementa-la com cursos e palestras. Ao entrevistar candidatos a vagas na área em que estudam, notamos que a maior parte desses tem um conhecimento muito superficial que poderia ser revertido com cursos complementares.

3 – Invista na leitura – Todas as profissões dispõe de uma ampla fartura de livros, sites, blogs e artigos disponíveis para ampliar o conhecimento profissional, porém muitos dos profissionais não tem o hábito de ler. Se você busca uma oportunidade é preciso investir na leitura técnica.

4 – Invista no marketing pessoal – Suas roupas, cabelo e modo de falar devem estar adequados a área pretendida. Por mais obvio que possa parecer, muitos profissionais desconsideram que esses detalhes fazem a diferença.

5 – Invista numa 2ª língua – Ainda não se convenceu que uma segunda língua é importante? Quem fala outro idioma além do portuguès tem muito mais oportunidades no mercado de trabalho e de promoções também.

6 – Invista tempo em conhecer a empresa contratante – Visite o site da empresa para a qual está concorrendo a uma vaga. Você ficará  bem informado sobre a empresa e se destacará na entrevista de emprego.

7 – Invista na entrevista – Se você teve a oportunidade de ser entrevistado, aposte suas fichas nela, portanto seja natural, sincero, evite frases prontas e repetitivas e mostre um diferencial, ele poderá ser o seu passaporte para a contratação.

8 – Invista no seu currículo – Com tanta informação disponível na internet sobre como elaborar um currículo adequado é inadmissível a quantidade de currículos com formatação inadequada, erros ortográficos e de concordância que muitos profissionais enviam as empresas.

9 – Invista no seu comportamento – Comportamento é tudo, assim pense no valor que tem dado a ele. Uma empresa pode investir no conhecimento técnico e na melhoria de habilidades dos seus profissionais, mas o comportamento quem deve investir é você. Pense nisso!

10 – Invista na busca de oportunidades – A oportunidade não cai na nossa cabeça, somos nós que criamos. Deste modo, invista no networking, estágio, internet e busca, muita busca pela oportunidade. E acima de tudo, quando encontra-la, aproveite-a, pois poderá ser única.

A você que está em busca do seu primeiro emprego só posso desejar muito sucesso.

SECRETARIADO: Origens, Conceitos e Tarefas

Quais as Principais Funções de um (a) Secretário (a)? Qual é o Perfil Exigido Para Esse (a) Colaborador (a)?
Estudiosos em etmologia e lingüística acreditam que a palavra Secretário surgiu da palavra em latim “Secretarium”, a qual significava “lugar retirado” ou “conselho privado”. Porém, outros especialistas nos dão conta da existência da palavra “Secretum” cuja tradução do latim seria “Retiro”, “Audiência Secreta” e “Mistério”.
Não dá para precisar uma data específica para o surgimento da profissão de Secretário, embora alguns estudiosos estimem que deva ter sido no Egito por volta do ano 500 A.C. Porém, sabe-se que os “escribas” foram os primeiros secretários da história da humanidade, pois eles dominavam a escrita – o que era raro para a época – faziam contas, classificavam os arquivos e redigiam as ordens emanadas dos seus superiores.
Após a Segunda Guerra Mundial o cargo de secretário tomou outra dimensão, pois o mercado de trabalho abriu suas portas à mão-de-obra feminina principalmente na Europa e nos Estados Unidos. Isso ocorreu em função da escassez de funcionários masculinos, os quais foram direcionados para os campos de batalha.
No Brasil o fenômeno ocorreu nos anos cinqüenta com a chegada das empresas multinacionais, onde se exigia que as secretárias conhecessem as técnicas de datilografia, taquigrafia, organização de arquivos, anotações de recados e atendimento telefônico.
Com o advento do treinamento gerencial nas organizações nos anos sessenta, os empresários brasileiros passaram a valorizar a atividade secretarial, pois possuir um(a) secretário(a) simbolizava status.
A partir dos anos 90 a profissão passou a vivenciar seus melhores momentos e o cargo secretarial passou a ser visto como uma atividade estratégica na organização, pois os novos recursos tecnológicos obrigaram as empresas a mudar sua forma de trabalho no escritório.
Diante disso, as organizações passaram a buscar intensamente a Qualidade Total, além da valorização dos seus clientes e dessa forma, o(a) secretário(a) deixou de ser uma “propriedade” do executivo da empresa e se tornou um membro da própria organização.
Etimologicamente falando a palavra “Secretário” define uma pessoa a quem são confiados os segredos e as confidências de seu superior imediato e, em função disso, exige-se do(a) secretário(a) uma característica específica da sua personalidade: _ fidelidade e cautela no tratamento de certas informações.
Além de dominar as habilidades requeridas em um escritório, o(a) secretário(a) também deve demonstrar grande capacidade de assumir responsabilidade sem supervisão direta. Ele(a) deve possuir conhecimentos suficientes para realizar tarefas que competem ao seu executivo, pois dentre suas funções está a de aliviar a carga de trabalho rotineiro do seu superior imediato.

Principais Funções de um(a) Secretário(a):


• Planejar e controlar a infra-estrutura gerencial.
• Organizar o seu local de trabalho, mantendo-o limpo e funcional.
• Estabelecer a rotina diária de trabalho.
• Organizar e manter atualizada a agenda de seu chefe executivo.
• Despachar com seu chefe e distribuir tarefas a seus auxiliares.
• Recepcionar pessoas e manter contatos de interesse da empresa.
• Assessorar o executivo transmitindo-lhe informações e executando as tarefas que lhe são confiadas.


Perfil Profissional:

Para obter bom desempenho nessas atividades o(a) colaborador(a) deverá possuir a formação técnica adequada, pois ele(a) deverá ter grande responsabilidade no desempenho de sua função. Espera-se que esse(a) profissional possua um conjunto de capacidades desejáveis para o exercício dessa profissão e, dentre elas, enfatizam-se as capacidades de:
• Análise de alternativas e tomadas de decisão.
• Solução de problemas e implementação de ações.
• Facilitação de mudanças organizacionais.
• Objetividade no trato das questões profissionais.
• Aprendizagem
• Atualização.
• Liderança.

JULIO CESAR S. SANTOS
RH Portal

O Secretário Atuando Como Recepcionista

Que Importância Tem a Voz Para Um Secretário? Que Atributos São Necessários Para Atuar Como Recepcionista? Como se Portar em Ocasiões Especiais?
Num escritório pequeno, freqüentemente, o (a) secretário (a) também pode desempenhar as funções de recepcionista, selecionando visitantes e protegendo seu chefe de pessoas que lhe tomariam o tempo inutilmente. Mesmo em uma empresa maior, é ele (a) quem recebe e conduz as visitas ao seu superior, uma vez que elas tenham passado pela recepção.
De vez em quando, um (a) secretário (a) é chamado (a) pela recepcionista para atender a uma pessoa que não quer apresentar os motivos de sua visita. Sendo assim, o (a) secretário (a) deve possuir boa educação e diplomacia, pois esse profissional representa a imagem da organização nesse momento. E, não é exagero algum afirmar que a reputação da empresa está – neste momento – nas mãos desse (a) profissional.

A Importância da Voz do Secretário

O (a) secretário (a) necessita de sua voz como fator de extrema importância, pois um dos papéis desta profissão é o de transmitir informações e utilizar argumentos para comunicar suas idéias sobre determinados assuntos, de forma clara e pronunciando bem as palavras.
Para falar bem, deve-se empregar a intensidade adequada da voz, o suficiente para que a outra pessoa entenda perfeitamente o que está sendo dito. A voz não deve ser tão alta que assuste, nem tão baixa que crie dificuldades para quem a ouça. A voz deve ser suave, natural e deve-se variar sua entonação, pois ela pode demonstrar vários sentimentos, tais como:
• Calma, amor ou meiguice.
• Liderança, alegria, entusiasmo, segurança ou equilíbrio.
• Aflição, autoritarismo, medo,tristeza ou timidez.

Existem várias teorias sobre negócios que abordam a importância da velocidade da fala, pois falar muito rápido pode causar mal entendidos, uma vez que muitas pessoas confundem ser objetivo com ser veloz. A ênfase colocada na voz pode determinar uma ou mais palavras de valor, as quais constituem uma informação valiosa dentro de uma determinada frase, indicando seu significado especial.
A “imagem” da voz é importante para o(a) secretário(a), uma vez que é através da voz que passamos a nossa imagem e a da empresa que representamos. A voz é como a música, que exerce reações psicológicas no indivíduo, às vezes conscientes, mas geralmente, inconscientes.
Existem vozes que acalmam, acariciam, suavizam as expressões, despertam mansidão, sensibilidade. Outras vozes alegram, animam, contagiam o ambiente no sentido positivo. Despertam amizades, maior ou menor interesse ao assunto, dão vida e cor às palavras.
Por outro lado, há vozes que irritam, agridem, provocam dissonância, pretensão, contradição, imperiosidade, frieza, insensibilidade. A voz muito baixa é triste. A voz entrecortada dificulta o entendimento e não é convincente. A voz seca é anticontagiante.
Mas, acredite, a voz pode ser trabalhada, aprimorada. Podemos exercitar a qualidade vocal, a articulação e a dicção para usá-la de acordo com as circunstâncias. Por exemplo, quando for necessário falar para acalmar, o ideal é utilizar uma voz calma, suave e ritmada. Se for necessário reforçar a argumentação e a persuasão, o correto é utilizar uma voz alegre, entusiasmo.
O uso correto da voz ajuda a obter sucesso nas relações comerciais. A questão não é mudar a voz, mas modulá-la, ritmá-la, eliminando os erros, as falhas na respiração e tudo o que possa prejudicar a clareza e a precisão na comunicação.

Ocasiões Especiais

Como se portar diante de situações, às vezes desagradáveis, do cotidiano profissional? Nossa rotina profissional muitas vezes é quebrada por situações que, se pudéssemos, evitaríamos.
Mas, como não podemos controlar as coisas que ocorrem ao nosso redor é melhor sabermos qual a atitude mais adequada, diante desses imprevistos, tais como:
• Morte de um colega: se o seu relacionamento com a pessoa que morreu era estreito, sua obrigação é comparecer ao velório e ao enterro e prestar solidariedade à família. Não é admissível que, ainda hoje, adultos aleguem não se sentirem estruturados para lidar com esse tipo de situação - desagradável, sem dúvida, mas tão natural quanto ao nascimento de alguém.
• Morte de um cliente: você não deve, necessariamente, comparecer ao funeral e/ou ao velório, pois nesse caso, o mais indicado é o comparecimento de alguém mais próximo do cliente (o vendedor, o supervisor ou o gerente). Mas, de algum modo, você deve fazer com que a sua empresa seja representada, enviando uma coroa de flores, por exemplo.
• Doença de um colega: se seu colega está hospitalizado, faça-lhe uma visita. E lembre-se: visitas a hospitais devem ser breves – de dez a quinze minutos, no máximo. Se a pessoa estiver em casa, telefone antes avisando da sua visita, a qual também deve ser breve – entre quinze a vinte minutos, no máximo.
• Nascimento de um filho de um colega de trabalho: novamente sua atitude deve ser ditada de acordo com o relacionamento existente entre vocês. Uma sugestão seria reunir colegas do mesmo departamento e dar um presente para o bebê.
• Gravidez “independente” de uma colega de trabalho: se essa foi uma decisão dela, não cabe a você julgá-la, aprovando ou criticando sua decisão em público. Se a gravidez pegou a colega de surpresa, seja sensível e tente perceber se, por exemplo, ela não está precisando de uma palavra de apoio, ou uma orientação de sua parte. Mas, tome cuidado para não falar demais, pois existem certas situações que a melhor colaboração é ficarmos calados.

LEMBRE-SE: não julgue nunca para não se expor a julgamentos futuros. Seja solidário para contar com a solidariedade dos outros. Enfim, sua atitude para com os outros deverá ser baseada pela atitude que você gostaria de ter de outros, se estivesse na mesma situação.

JULIO CESAR S. SANTOS

Se preparar para o mercado....

Desde 1998 estou no mercado de capacitação profissioonal e o que tenho observado é que as pessoas não se preocupam em se preparar para o mercado.Preocupam-se apenas em simplesmente procurar emprego.Estão pouco se importando com a necessidade de ter uma profissão.Quando vejo as pessoas perdidas colocando informações no currículo que acabam comprometendo seu profisisonalismo fico realmente pensando se não deviamos preparar essas pessoas desde o colégio para que não se prejudiquem na busca do primeiro emprego.
Objetivos profissionais gerados em lan House e currículos com erros gravissimos de grafia comprometem ainda mais todo o processo,cursos sem carga horária e sem instituição de ensino,além de emais como "gatinhadengosa@hot.. ou beijinhoquente@hot"são realmente de desanimar qualquer recrutador.
Precisamos estudar,ler e nos preparar para qual profissão queremos seguir.Não precisa ser desde o jardim da infância,como dizem os filosos de Orkut o ruim não é mudar de idéia o pior é não tê-las.Então a qualquer momento podemos mudar nossos desejos de trabalhar em uma determinada área.
Bom,eu particularmente sou já passei por essa fase também e sei bem como é isso.Sou formada em técnica de enfermagem,porem me apaixonei pela área de administração e treinamentos.Em um momento de falta do que fazer optei em fazer um curso de Técnico em imobilização ortopédica porém acabei me graduando em Gestão Comercial e atuando na área de Treinamento e Desenvolvimento.Foram fases e em cada uma das etapas aprendi um pouco e levo comigo o conhecimento,afinal de contas isso é uma coisa que ninguém pode tirar de nós.
Então estude!Se prepare para ser um profissional que o mercado procura,não é a falta de experiência que nos deixa fora do mercado mas sim nossa incapacidade de vender nossas habilidades.As empresas sabem que não nascemos conhecendo todo serviço,elas buscam pessoas proativas e que tem facilidade de relacionamento,pessoas que aprendem com facilidade e que estão dispostas para aprender sempre mais.
Nunca duvide de sua capacidade de aprender.

Gabriela Saldanha